会籍部工作总结汇总
一、纪律制度
1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康。
2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为。
3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如：看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚。 4、服从销售经理∕主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理。
5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理。
6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗。
7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退。 8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵。
9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待。
10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠。
11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客。
12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导。
13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求。
二、学习、思想
1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律。
2、主管在平时工作中多留意销售人员的.心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统一、素质的提高。
3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定。
4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现，严惩不怠。
三、会议制度
1、每周例会
时间：每天下午14：00领班主管开会。晚上21：30全体内销∕外销开会。
内容：总结上周业绩：各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法：主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；
2、每月例会
时间：每月第一周人员：会所全体内销∕外销、销售主管、会所经理
内容：总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言：销售主管做上月工作总结：由会所经理下达本月任务，并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气。
另：由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准。
四、奖励与处罚制度
1、奖励
a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励。内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾...
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在过去的一月，作为一名会籍顾问，我的工作主要集中在为潜在会员提供个性化的服务，以及与现有会员建立稳固的关系。在本文中，我将详细介绍我过去一个月的工作总结，包括我的工作任务、工作成果和所面临的挑战。
一、我的工作任务
我的工作是协助潜在会员了解我们的产品和服务，并帮助他们决定是否加入我们的俱乐部，同时也需要与现有会员保持良好的关系。具体来说，我的工作任务包括以下几个方面：
1.成为潜在会员的主要联系人，回答他们的问题，提供咨询和建议，以满足他们的需求。
2.与现有会员建立并维护良好的关系，为他们提供各种服务，包括定期跟进、问题解决和会员活动组织等等。
3.协助营销团队制定促销活动，并向潜在会员演示我们的服务和设施。
二、我的工作成果
过去一个月，我完成了以下工作：
1.成功吸引了多名新会员加入我们的俱乐部。他们通过我的介绍了解了我们的会员服务，在我和营销团队的努力下，他们最终决定加入我们俱乐部。
2.与现有会员建立并维护关系。我定期与他们联系，询问他们的需求和反馈，提供解决方案，以确保他们对我们的服务和设施满意。
3.组织了多项会员活动，比如篮球比赛、游泳比赛、瑜伽课程等等，这些活动得到了广大会员的支持和参与，增强了会员对我们的认可度。
4.协助营销团队策划了多项优惠活动，比如新会员注册即送健身指导、夏季减脂特惠等等。这些活动为我们吸引了更多新会员，也让现有会员感受到我们的关怀和回馈。
三、面临的挑战
在本月的工作中，我也面临了一些挑战。具体来说：
1. 了解了消费者需求的差异化和多样性，需要注重个性化服务，才能更好地满足潜在会员和现有会员的需求。
2. 在与现有会员沟通和解决问题时，需要进行及时和有效的反馈，才能建立良好的信赖关系。
3. 在策划促销活动时，需要考虑到不同人的需求、消费习惯及俱乐部实际情况，才能制定出合适的方案。
总之，会籍顾问的工作不仅需要有良好的沟通、协调和组织能力，同时也需要在与消费者互动中不断提升，善于总结和发掘潜在需求，为俱乐部实现业绩和会员量的快速增长提供支持。
1总的来看，会籍顾问工作的难度在逐渐加大，成功率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客2人。2.会籍顾问的工作受到更多外在条件的制约和影响。比如在社区店面，促销的地点受到社区物业管理的限定，在外，受到城管市容部门的制约，原因是目前的会籍顾问工作对有关环境造成一些不良好的影响。3.目前的会籍顾问本身工作有着较大的压力，从而存在新的会籍顾问招聘难，上岗适应难，保持业绩难的问题和特点。4.会籍顾问的形象和文化素质相对与瑜伽馆/形体会所目前的发展要求不相适应。5.会籍顾问工作是店面运营的一...
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