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普通员工烟草年终工作总结

更新时间:2025-02-10
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普通员工烟草年终工作总结系列8篇

普通员工烟草年终工作总结

时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,制定一份工作总结吧。在写之前,可以先参考范文,下面是小编整理的烟草行业个人年度工作总结(精选8篇),希望能够帮助到大家。

普通员工烟草年终工作总结 篇1

20xx年3月31日,全国第六次集中换证工作将全面结束,为确保此项工作圆满完成,xx县烟草专卖局根据国家局和省市局有关许可证换证工作精神,结合本地实际,采取积极有效的工作措施,坚持“四个强化”,深入推进新版许可证换证工作进度。

一是强化许可证监管,提高含金量。根据烟草专卖管理信息系统中卷烟零售户信息化管理档案资料,将违法违规处罚次数作为是否换发新证的重要参考依据,对凡是一年内达到违法违规数次的零售户一律暂缓换发新证,放在最后批次考虑换证,并要求其写下诚信守法经营承诺保证书后才予以换证。

二是强化换证便民服务,树立良好社会形象。为切实将服务型管理理念落实到每一名专卖稽查员,在此次换证工作中积极开展了便民优质服务,实行许可证办理的上门服务、“谁接待谁负责”的一条龙服务、对孤寡老人、残疾人等弱势群体的“阳光服务”,为他们收集换证资料、免费拍摄店面形象照、送达新证上门等。

三是强化许可证资格审核,严把换证质量关。坚持“一手抓进度,一手抓质量”的指导思想,认真做好对每一位卷烟零售户经营资格的审查审核,基层专卖稽查员加班加点逐一进行实地核查核对,如实填写实地核查记录,留下痕迹底稿,各专卖稽查中队与专卖股负责人层层审核,从严把关,未发生营私舞弊、办人情证、受到投诉的不良事件,群众投诉率为零。

四是强化营造守法经营氛围,提高零售户诚信守法经营意识。借助许可证换证延续的有利时机,加强了对全县广大卷烟零售户的烟草专卖法律法规知识宣传教育,出试卷对每一位卷烟零售户进行法律法规知识测试,使其知法、懂法、守法,增强法律法规意识,同时大力倡导诚信守法规范经营,全面签订《诚信守法经营承诺书》,以知识教育、制度约束等方式,充分营造和谐、稳定、健康、有序的卷烟市场氛围。

截止20xx年3月23日,该局已换发延续新版许可证1112本,换证率达99%,剩余9户为不符合合理布局、中小学校周围等特殊情况的卷烟零售户,有待进一步做好后期工作,认真进行宣传教育解释,帮助其转行经营或创造条件再经营。总体上讲,该局通过采取积极有效的工作措施,已及时、准确、高效、全面地完成了新版烟草专卖零售许可证的换发延续工作。

一月份以来,xx县局(营销部)高度重视专卖零售许可证的换发工作,根据《凉山州烟草专卖局关于烟草专卖零售许可证换发的通知》、(凉烟专[20xx]3号)文件精神的要求:一是及时成立了以“一把手”为组长的xx县烟草专卖局烟草专卖零售许可证换发工作领导小组,建立完善的工作机构,落实专人负责;二是将换证的工作方案分片区、分阶段宣传到每个片区、每个零售户;三是根据xx实际情况...

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普通员工烟草年终工作总结必备

普通员工烟草年终工作总结

时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,制定一份工作总结吧。可是怎样写工作总结才能出彩呢?下面是小编精心整理的烟草个人年度工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

普通员工烟草年终工作总结 篇1

xxxx年是充满新鲜和挑战的一年,在此期间也是烟草集中电话访销的初期阶段,是具有创新的一年!电话访销,作为一种新型的烟草销售模式,节省了人力,提高了效率,同时提供了过去运营模式中无法实现的功能,极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员,我接触此项工作也仅有半年时间。

回顾总结前面的工作,大致有以下几点:

一、努力学习,进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业,而电话访销对我来说更是一个陌生的职业,初一接触,我必须努力学习专业知识,尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下,但我要熟悉烟草行业的特点,了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的,一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单,使经营户对我们烟草产生信任和依赖,起好桥梁和纽带作用;二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此,访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销,不能有私心,要有团结合作的“蜜蜂”精神,同时尽可能为零售户提供完美的服务,赢得零售户的信任和满意,使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识,使我明确了工作目标,给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心,认真对待每个电话。作为一名电话访销员,在接通零售户的电话后,时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度,因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先,我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次,我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐,加之电话交流的局限性,所产生的在沟通上的困难,从不心烦急躁,甚至埋怨挂断,而是始终礼貌待人、耐心解答,要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦,给零售户建立了一个美好的印象,也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章,努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章,服从工作安排和管理,严守纪律。同时,坚持“客户至上”,统筹兼顾,缓解供需求矛盾,做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高,最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配,让经营户在最大程度上的满意,我们现在实行了半月轮访制,每半个月换一次访销路线,这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越,是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作,也发现了我很多的不足之处,在今后要不断完善和改进,做到扬长补短。

新的一年,我将继续努力,做好访销工作。

更新观念,增强服务意识。作为电话访销员,我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介,它可以直接反馈消费者的消费倾向,有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任...

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2024普通员工烟草年终工作总结范本

普通员工烟草年终工作总结

总结是回顾和分析某一时期、项目或工作的过程,在其中得出规律性结论的行为。写总结对于提高学习和工作能力都是有益的。因此,让我们撰写一份总结。那么总结的格式是怎样的呢?以下是小编整理的17篇烟叶行业个人年终总结,供大家参考阅读。

普通员工烟草年终工作总结 篇1

在烟草公司工作以来,根据领导的各项工作部署安排,在各位同事的支持帮助下,我坚持本本分分做人,扎扎实实做事,较好地完成了各项工作任务。现将近几年来的工作情况汇报如下:

一、加强学习,努力提高个人素质和责任意识

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化,虽然自己是一名普通的送货员,但是也已经明显感觉到了压力,感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来,我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守公司的各项工作规章制度,较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作,随时准备接受领导的检验与考核。

二、立足本职,干好每一天,做好每件事

在工作方面,我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下:一是创新服务方式。

我按照创新工作的要求,结合自身工作实际,熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况,并及时向领导提出改善服务的建议,有效地优化了送货时间、线路和户次。二是提高服务质量。作为一名服务工作者,努力提高自己的服务质量,讲求服务态度,千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中,我都随身携带着一个日记本,利用发货空闲的短短几分钟,记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售,当好客户参谋,宣传企业品牌,解除了客户的'具体困难。同时,坚持做到不迟到、不早退,遵守国家法规与公司的劳动纪律,做到安全生产,文明作业。认真做好货品发送工作,耐心地与每位客户沟通交流。

三、诚实做人、扎实做事

在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。我们的许多同行心存感激,对他们的服务向他们表示小小的谢意,送瓶水、饮料什么的,都被他们微笑着婉言谢绝了,“这是我们烟草人的职责,您不用太客气,您的满意就是我们的追求。”

普通员工烟草年终工作总结 篇2

在县委、县政府的正确领导下,在县烟办、县烟草分公司等相关部...

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