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最新酒店销售部年终个人工作总结(锦集7篇)
时光如白驹过隙,转眼间一年工作已临近尾声。在总结过去一年的成绩与不足之际,如果你仍感迷茫,不妨停下脚步,认真回顾。在此,我为大家整理了酒店销售部年终个人工作总结的范文,希望能帮助到你。年终总结是展示自我的重要机会,切勿草率应付。
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今,我们一直在学习,在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议,使得我们整年都很忙碌。由于人力不足,精力有限,我们在顾及会议接待的同时,没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底,是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初,酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标,为此营销部力求重点突破,全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足,工作量大,会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难,圆满完成年初制定的x万的经营目标。截止到x月x日,会议的总收入达到x元(会议场租x元、横幅及水牌x元、其它x元)x月会议收入参照x月估算,全年会议收入有望突破1x万(在会议接待量上升的情况下,xx银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少,共计消费xx万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外,离不开酒店所有领导的正确领导与关心,更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客,引导顾客消费,在征得酒店领导同意的情况下,营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力
a、由于会议室的桌椅大部分已经破顺,加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求,为改变现状添置了x把新的会议椅、x条会议桌、x块新台布。
b、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
c、培训会议期间,由于需要多个分组教室,我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来,以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
a、客户开发:20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个,与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司(网络订房这一块,主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年x至x月份,酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。
b、客户的维护:首先将原有的客户资料进行分类存档,对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议,之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌,使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方...
查看详情>>最新销售部年终工作总结个人5篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以促使我们思考,不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编精心整理的2024年度销售个人工作总结范文(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
回顾过往几个月的工作,其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下,在各部分同事的协力帮助和支持下,与部分职员的共同努力中是分不开的,我严格要求自己,依照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,在围绕俱乐部长远发展的战略和目标,打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,本年度个人主要重点工作有以下方面:
一、完善制度管理
因俱乐部在短时间内,内部管理职员及员工不断更新,每位管理者都有在原本的基础上不断完善和创新,员工在随着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响,根据目前的工作状态,结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足的地方,具体有:
1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制,
2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程,
3、健全管理职员岗位职责,
4、完善xxx室、车库卫生清洁标准,
二、加强督导执行力度
在每项工作安排与落实中,采用上传下达的原始模式,一级管一级的方式,安排事情到个人,责任到个人的原则,谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会,每周总结管理者工作例会,每个月不定期其它岗位工作总结例会,认真总结找出题目并及时解决题目。
三、抓培训落实,提升服务品质
根据各岗位工作性质,重新制定培训计划,并依照计划进行实施,培训中不采取照本宣科的培训模式,而是结合实际工作中的经验不足的地方加以强化,举事例及摹拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛搜集客人反馈宝贵意见,将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强,在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的进步。
四、建立资产管理责任制
为了有效地管理好部分资产,建立了部分物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人,做到每个月定期盘点并备案,在实际工作中做到有损必赔的原则,制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》,
五、储备多元化人才
根据现状为公司尽可能减少招聘难的题目,我们坚持以一人多能,一人顶多岗的方式培养人才,以展开部分岗位职员11人进行兼职球童培训,以球童为主部份人已参与车库、接包员、动身台岗位培训工作。
六、工作中的`不足
固然在实践工作中努力地做了很多工作,也改变了些现状的提升,但任然存在着很多题目和不足工作中的题目:
1、加强员工的自觉性还不够,
2、岗位管理职员工作计划性、组织性有待进步,
3、个人主人翁意识淡薄,
本身的不足:
1、创新思路匮乏,
2、执行力度偏差,
七、总结经验:
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作,大家也能认真接受与执行,通过整体的改变。这让我有所体会的是:只有...
查看详情>>销售部年终工作总结个人
这一年来我总是会在一些细节上面失误,尽管做一名房地产销售很多时候细节不是那么重要,但是一次次的积累这会让我养成一个坏习惯,时间久了肯定出问题,现在我能够清楚的认识到自己这一点,我想不管是什么事情总需要一个认真的态度,这就是我的缺点,我一定会把自己的不足完善好。
7月份已经过去,在这一个月的时间中我透过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年6月1号来到专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自我的潜力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟
透过程中,过分的依靠和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个x,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和推荐,把我的销售潜力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体状况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,...
查看详情>>2024销售部年终工作总结个人
时间过得飞快,一年转眼即逝。回首过去的一年,我们不仅取得了一些成绩,也发现了工作中的问题和不足之处。现在是时候总结过去的一年,展望充满期待的新一年了。那么如何写出有新意的年终总结呢?以下是销售部门个人年终总结的范文,供大家参考,希望能够启发您的创作灵感。
作为一名药品销售人员,针对过去一年,我对自己的工作总结如下:
一、加强学习,不断提高思想业务素质
“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的'减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作
本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:
1.对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3.招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4.工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业...
查看详情>>最新销售部年终工作总结个人热门13篇
2021 年过去了。这一年,我通过自己的努力取得了一些成绩。临近年底,觉得有必要总结一下自己的工作。目的是吸取教训,提高自己,让自己的工作做得更好,我有信心和决心明年做得更好。以下是我这一年工作的简要总结。
我是去年九月加入公司的。我只对销售工作有热情,但缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了快速融入这个行业,我来到公司后,一边学习产品知识,一边开拓市场。在销售和产品方面遇到困难和问题时,我经常向各条线经理和领导以及其他有经验的同事请教,共同寻求建议。方发解决了一些疑难客户的问题,取得了明显的效果。
1.通过不断的学习获得知识
产品知识,收集同行业的信息,积累市场经验,现在对我们来说非常重要。我对市场有一个大致的了解和了解,现在我能够逐渐流畅地应对客户提到的各种问题,准确把握客户的需求,与客户进行良好的沟通,从而逐渐获得了客户的信任。因此,经过半年多的努力,我们成功洽谈部分用户购买我们的产品。在不断学习产品知识和积累经验的同时,他们的能力和业务水平有了很大的提高。市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在我们可以想出一个比较完整的流程来处理一些突发事件。可对一整套流程进行全面操作。
2.今年存在的问题
国家在2021年xx年实行“xx”政策,逼我们把图书馆放店里大部分车都是提前上市的,我们根据上半年销售的车型做了一个总结。用于预先注册的汽车。我们也可以预测,上半年的机型下半年不会很好消化,因为上半年的机型基本接近饱和,所以机型的选择提前注册是错误的。
三、改进措施
2021年工作中存在问题的改进措施。对于1万元差价的情况,我们是排在第三位。季度会议做了相应的调整,大部分用户可以接受目前的产品价格。还有一些故障型号提前列出。我们准备消化一些今年旺季的车,看看行情,情况如何,做出准确的判断!缓解公司和部门的财务压力,让我们的人轻松上阵,挑战下一个任务!
我希望自己能从二线岗位转到一线销售岗位,成为一个完整的销售员。整个2021年我已经掌握了一套完整的操作流程。另外,我有一年多的销售工作经验,对一些突发事件有一些应对和处理的方法。我相信我可以成为一名合格的销售人员。如果我能进入一线销售岗位,我会努力赚取销售和利润。
在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年,回顾这一年的工作,首先是拜访工作有条不紊的展开着,对维系老客户,发展新客户,我们始终坚持不懈,我们的努力换来了客户对我们提出的最宝贵意见,使我们的工作得以不断改善,服务质量也在不断提高。
对于接待团队会议,我们将“诚信”放在首位,按照团队会议的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让宾客放心、舒心、贴心。此外,销售部加强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面,提高服务,明显促进了销售业绩的提升。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,20xx年的销售额与去年相比取得了较好的成绩...
查看详情>>销售部年终工作总结个人分享
写工作总结的重点在哪些方面上呢?通过工作总结我能够挖掘和发展自己的个人成长潜力,以下内容主题是“销售部年终工作总结个人”,是我们为您分享的,希望我的分享和建议能够在你面临挑战和困难时给你支持和鼓励!
市场动荡不安的市场形势,我房地产销售部门在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下,在相关部门的积极支持配合下,在销售团队的共同努力下,认清新形势,制定新对策,迈出新步伐,努力克服各种不利因素,积极应对市场,创新营销机制,取得了比较可喜的销售业绩,下面,就今年以来,我销售部工作情况总结如下:
一、20xx年工作回顾
1、上半年完成的销售业绩
实现销售套,销售面积万平方米,销售额元,签约套,签约额元,签约面积平方米,实现资金回笼元。
2、提高工作人员素质,打造销售“亮剑”团队
为了与国际上最先进的销售模式接轨,根据人员素质与发展形势吧相适应的情况,我们围绕八个培训目标展开培训:一是通过spatm销售精英成长训练营,确保销售团队整体提升,打造中高端物业的金牌销售团队;二是掌握必备的销售流程与技巧,让置业顾问成为客户的好导游、好参谋,做一个会说话、说好话的置业顾问;三是通过spatm实战销售技巧培训,观相识人,掌握富人购房心理,学会变脸销售技巧;四是通过客户接待、产品说明、客户跟催等环节的实战演练,提高销售人员的客户接待和面谈能力。五是置业顾问能够通过简练、精彩、震撼的话术准确传递楼盘价值,把产品语言有效转化成销售语言,突现楼盘稀缺亮点,提升客户对楼盘的认同度;六是通过置业顾问心态角色认知与自我管理,调整销售人员面对高端客户时的底气与内功,明确已经由产品销售向体验式、概念式、有境界式销售转变;七时通过团队游戏增加团队之间的互动和了解,培养销售队伍积极心态,树立良好精神面貌,提升团队凝聚力;八是通过驻场spatm教练式培训,优化、制定适合的案场规范,大大提高销售团队的销售执行力,打造销售亮剑团队。主要培训内容包括:spatm性格销售培训初级版、打造金牌置业顾问实战技巧类培训和礼仪、室内魔鬼训练营。经过天的强化培训,使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺术都得到明显的增强。
提高团队的执行力
管理出秩序,管理出效益。先有公司正常运转的秩序,再有公司实现赢利的效益。因此,在内部管理上,首先,我们先后建立健全了一系列管理制度,尤其严格考核了客户接待标准,服务态度,服务质量及营销方案的执行。同时,进一步完善各岗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次,对营销方案进行了全程监控和考核:例会,每周一次的工作例会可以了解各销售员的工作情况,讨论分析意向客户不成交原因,可以共同献计献策,并相互沟通;公平激励,建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制,否则会造成员工之间产生矛盾,工作中相互之间不配合,上班没有积极性。我们每月对销售业绩进行排名,实...
查看详情>>销售部年终个人工作总结(十三篇)
时光不断流转,崭新的一年工作即将开启全新的篇章。我们必须及时回顾和总结过去一年的工作,因为扎实的工作经验是个人竞争力的重要支撑。以下是我们为您整理的符合您需求的“销售部年终个人工作总结”清单,希望您会喜欢这篇文章并收藏关注!
光荫似箭,日月如梭,时间总是水般匆匆流过,不知不觉中又迎来了新的一年!走过对我而言,深刻的、工作岗位的转换,连带着工作思想、方法等一系列的调整和适应、工作中的压力和责任带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐、在领导的支持下,在各位同事的密切配合下,基本上完成了本年度本职工作和领导交下来的其它工作、
我作为销售部门的主管之一,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,在这一年的时间中我通过努力的工作,也颇有收获、临近年终,我对自己的工作做一下总结、目的在于吸取教训,提高自己,我有信心也有决心把明年的工作做的更好、下面我对本年的工作进行简要的总结、
一、现将本年度销售业绩汇报如下:
在本年度的销售工作中,共销售住宅其中,二期剩余房源销售39套,三期房源销售2套;水源路营
业房销售个人销售总金额近两千万元、
这个成绩相比往年,差了很多、除了国家的宏观调控政策造成了房地产市场的持续低迷,也有我自身的原因、整整三年多的销售工作,让我产生了惰性,加上今年工作重心的转移,也让自己渐渐偏离了最根本的销售工作、在此,我深刻检讨自己,一定戒骄戒躁,保持销售的热忱,在管理好案场的基础上,让自己的销售业绩重新恢复到往日的风采、
二、新的营销模式的学习及适应
一是拟定新的销售说辞,涵盖了总规、公司、物业、品牌、政策等各方面,熟读后在接待中,不会再出现“不知道讲什么”的尴尬现象、二是严格案场管理制度,坚持“立岗”制度,坚持每日召开例会制,日报表填写,让我们熟悉每天的销售动向,对以后营销工作的开展起到良好的铺垫作用、三是完善考核机制,针对每周的销售业绩,按照四是每周上报“综合分析报表”,能将近一段时间的销售情况,来访量,媒体分析,客户群体做到具体分析、
全新的营销模式,一开始让我们适应的很累,但是坚持了一段时间后,发现真真切切的感受到了新制度的好处,整体销售业绩开始稳步上升,在年底也超额完成了总部给制定的销售任务、
三、在营销活动中,总结并分析不足
四、加强学习培训,提升业务技能
“工欲善其事,必先利其器”、为了能在以后的工作中得到一个进一步的提升,除了日常工作以外,也积极参加了成人本科的学习,主修“房地产开发管理”,学校安排的课程涵盖了《房地产市场营销》、《房地产投资与管理》、《房地产企业会计》、《建筑结构》等、希望可以学以致用,同时读书使人充实,也能让平日的生活充实一些、
新的一年工作即将开始,紧张而又忙碌的展望计划后,也为自己计划好工作和个人目标:
在营销工作中及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作、维系好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户买的放心、...
查看详情>>销售部个人年终工作总结(五篇)
回顾和总结的重要性在于评估我们的表现,而具备良好的工作总结能力则是每位职业人士提高工作效率所必需的技能之一。大家好,我们今天给大家推荐一篇关于“销售部个人年终工作总结”的网络文章,希望大家能从中获取有价值的知识,并希望您会喜欢!
我从四月份接手工作,通过与业务人员及内务部门协调沟通,得到业务人员和其他部门相关人员的理解和支持主要做了如下工作:
1、重新制定了销售政策和销售指标,每季度制定销售指标,每季度进行绩效考核,保证业务人员最基本的收入,有效调动每个业务人员主动性和创造性。
2、根据情况对业务人员进行调整,更好的利用人力资源,避免浪费。
3、每月制定销售计划和开发上量计划,做到有的放矢。
4、重新制定考勤制度,不定期考查业务人员岗位情况。
5、注重推广,利用每周例会机会互相交流,讲体会、讲得失、探讨销售技巧、学习产品知识,细分目标市场、挖掘新卖点。
6、注重团队建设,让每个业务人员都能感受到团队的力量。
品种在能否保留将严重影响下半年的销售指标。同时这样是否会给其他品种带来机会呢?今年基本药物的招标模式已经不可避免的影响到将来目前品种在社区的销售,有可能无法继续运作。那么如果能够找到招标有一定优势的独家医保的基本药物,市场容量、机会巨大,目前已有目标。
人员问题,目前个别业务人员无法完成较好的销售指标,需要如何调整和激发他们,如不行淘汰,引进新人。
尊敬的各位领导、亲爱的销售团队成员:
大家好!我代表销售部在这个年终总结会上,向大家致以最诚挚的问候和最衷心的感谢。回顾过去的一年,我们经历了许多挑战和困难,但也取得了令人瞩目的成绩。在这里,我想与大家分享我们销售部的工作情况,总结过去的一年,并对未来做一些展望。
首先,我要对全体销售团队成员表示由衷的感谢。正是你们的努力和奉献,使得我们销售部在这一年里取得了显著的成绩。你们是我们销售团队的中流砥柱,是我们能够迎接种种挑战的力量源泉。在你们的努力下,我们的销售额大幅增长,客户满意度不断提高。尤其要感谢那些为了能够更好地达到销售目标而付出额外努力的团队成员,你们的无私奉献让我们真正拥有了团结一心的团队精神。
同时,我也要感谢我们的领导团队。在过去的一年里,你们给予了我们全面的支持和信任。你们对我们提出了更高的目标与挑战,激发了我们的潜力和才能。在你们的正确指导下,我们的销售部能够坚持市场导向,深入了解客户需求,不断提升自身能力和专业素养。正是因为你们的英明决策和正确引导,我们才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
然而,我们必须承认,过去的一年也存在着不足和需要改进的地方。面对市场竞争的激烈,我们有时过于注重业绩而忽视了与客户的深入交流和关系维护。有时我们在销售过程中过于追求利润而忽略了产品的质量和售后服务。这些问题提醒着我们必须不断改进和提升自身的素质。
对于将要到来的新一年,我要对...
查看详情>>销售部个人年终工作总结(精华7篇)
下一阶段的工作将是一个崭新的起点。让我们用心总结这次事件的经验与教训,并通过总结工作,我们能够发现提升机会的潜力。这里有一篇网络文章分享了“销售部个人年终工作总结”,请将本网页添加为您的常用链接,以备今后使用!
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一地方采取个别谈心;另一地方,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。
本年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中,我们规定业务员必须做到以下几点:
(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品品质和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业),有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。
在货款回笼地方,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些缘故,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等)
在xx年当中,坚决贯彻总公司的营销政策,学习、制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如:广播电台、报刊杂志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看,我们的工作做的.是不好的,销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:
1.销售人员工作的...
查看详情>>销售部年终个人工作总结(锦集13篇)
如何写好年终工作总结报告呢?赶紧动笔写一份详细的总结文档,工作总结的精彩成果是事业成功的关键,好工具范文网发现“销售部年终个人工作总结”这篇文章值得一读,希望能够为你提供有用的参考建议你把这篇文章保存起来!
我部门在今年是重新组建的部门,一年来,顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务,这和全部门员工的努力配合密切相关。
部门员工设置 7人 部门经理:
库管员:
商务:
工程分包核算员:
司机:
部门主要工作内容 负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及入库、出库管理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。
部门工作宗旨: 团结合作 积极配合 支持前台 热情工作
重要性:我部门的工作任重道远,承担着与公司成本密切相关的几大类业务,采购、物流、工程分包已成为公司成本管理的重要一部份,成本犹如“冰山”一角 ,公司好比一艘航行在大海中的“油轮”。“冰山”露出来的只是一小部份,看不见的大部份是埋藏在海底,埋藏的“冰山”直接影响到“油轮”的沉浮。采购价格合理化,降低采购成本、物流成本、工程分包成本将是一项重要任务。合理规划采购,确保主要库存货物的充足供应,满足零星货物及时采购,降低缺货风险。采购商品质量好坏直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口,是企业外部供应链的操作点。物流采购是企业科学管理的开端。
配合、支持:积极全力支持前台部门各项工作,从采购——发货——送货——寻找工程施工队——签定工程分包合同,认真完成前台部门所需每项工作,哪里有需要哪里就有我们,充分发挥了后备军的作用。商务人员为了采购到物美价廉的货物,每天不厌其烦地与供应商沟通。严格执行采购功能,每天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供应,零星货物及时采购,库管员认真负责,备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出入库手续的执行,收发货记录,定时盘点进出货物,做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积压库存情况,督促客户经理极时出货,合理调整库存,减少新增积压库存。司机安全行车,全年无重大行车事故,提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。合理规划送货线路和发货途径,降低物流费用,节省开支。对本部门的车辆定期清洗、保养、故障及时排除,保证公司车况良好。工程核算员不辞辛苦地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约,利争节省每一分工程分包费用。严格执行本部门工作流程,采购价格合理化,降低采购成本、物流成本。配合其它部门做好采购、仓库、分包各项工作,确保了公司管理体系正常运行。
不足:在日常的工作中我们还有许多做的不足的地方,商务对部份产品性能、规格不熟悉,所订购的货物拿不到较...
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