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高速公路收费站年终工作总结9篇
高速公路收费站精神文明建设工作总结
为全面提升**高速公路**段运营管理水平，树立**收费站良好形象，我站全体干部职工积极响应**市公路管理局、**县委、**高速公路**管理处关于精神文明建设工作的号召，投身到精神文明建设活动中去。现将文明建设工作情况总结如下：
一、加强组织领导，增强对精神文明建设活动重要性的认识
公路是国民经济的重要基础和先导产业，是全面建设小康社会的先行，也是加快发展的重点。特别是高速公路的建设和运营管理，对改善整体公路通行条件和投资环境、推动经济社会发展具有重要意义。高速公路作为展示**公路文明形象的亮点，在某种程度上代表着全市经济社会发展的文(来源：文秘114wenmi114）明形象，必须要为我市争创文明城市做出独特贡献。在新的形势和任务面前，开展文明行业创建活动，对于进一步保护发展好我市高速公路运营管理的大好形势，推进全市公路事业全面、协调和可持续发展，为推进我市建设经济强市、文化名市、组群结构大城市具有极为重要的现实意义。
为加强组织领导，**收费站成立了精神文明建设工作领导小组，负责精神文明建设工作的组织、协调和指导。明确了工作目标，确定了工作范围，划分了责任、并实行责任追究制。
组长：**
执行组长：***
成员：***
下设办公室，办公室电话：**
二、制定方案、狠抓落实、抓出成效。
精神文明建设工作，**收费站进行了专门研究，制定了精神文明建设实施方案，该方案重点突出、任务目标明确、措施得力、内容丰富，我站决心大、信心足、职工精神饱满、士气高涨，借精神文明建设工作良机，狠抓收费管理、窗口形象建设，不辜负上级领导的信任和重托，保质保量地完成的各项工作任务。
三、狠抓职工学习教育，积极开展比、学、赶、创活动。
**收费站认真贯彻落实**市公路管理局、**县委、**高速公路**管理处有关精神文明建设的会议精神，并进行了认真讨论，同时布置安排**站精神文明建设工作任务，利用黑板报、宣传栏进行宣传，营造良好的工作氛围。
四、创新载体、丰富内容、圆满完成阶段性目标任务。
对于精神文明建设工作，**收费站始终坚持：“服务人民、奉献社会”的宗旨，坚持文明服务，树立新形象，在收费过程中，使用文明用语，服务热情大方，杜绝使用文明禁语，同时完善“四室一家”建设，进一步规范站务管理，与各收费中队、各科室签订精神文明建设活动责任状，并实行责任追究。
**收费站通过开展精神文明建设工作，使各项工作都取得了长足的发展。
**高速公路**管理处
**收费站
我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的...
查看详情>>2023高速收费站年终工作总结
挥别了2023年的秋收冬藏，倒数迎接新的一年。一路行来，我们朝着目标阔步前进，脚踏实地，收获了丰硕的成果。收费站，作为城市的门户，一直秉持严格、高效的立场，承载着城市的荣誉。在对待工作的过程中，我们始终坚持提高服务质量，为广大车主带来更好的服务体验。让我们通过对2023年的总结，回顾成绩，吸取教训，展望新的一年。
时光荏苒，岁月如歌。转眼间，2023年已经进入尾声。回首这一年，我们每一个收费员都在工作岗位上用热情与汗水，绘制出一幅幅绚丽的工作画卷。作为其中一员，我愿以微薄之力，将我们的付出和收获，斟酌成文字，跃然纸上。
一、坚守岗位，服务一线
全年我们共计处理车辆245065量次，全员工作日达到全年无休的标准。尽管我们面对今年的各种困难和挑战，但我们始终坚持服务号召，与时俱进，以踏实的工作，尽职的态度，为广大司机朋友提供最专业、最便捷的服务。
二、科技提升，智慧出行
依托科技力量，我站在这一年成功实施了etc全华东地区联网工作。此项工作实施后，车辆通行效率得到了明显提升，司机朋友们再也不用在收费站等待，减少了交通阻塞，实现了智慧出行。同时我们也完善了无感支付、移动支付等多种收费模式，增加了供用户选择的支付方式，让收费更加便捷。
三、突发应对，困难不变
在过去的一年里，我们曾经面临过严重的交通事故，曾经遭遇过大范围的恶劣天气，但我们每次都能在短时间内启动应急预案，保证交通的畅通，公路的安全。从127次的紧急应急中，我们摸索出了一套更加完善的紧急应急流程，且每次应急实施都得到了司机朋友们的肯定和好评。
四、顾客满意，服务胜任
在全年的服务工作中，根据客户满意度调查显示，我们达到了95%的客户满意度指标，落实先免费后收费政策，增进了公众对收费站的好感度和信任度，赢得了社会的广泛赞誉。
回望过去的一年，在高速公路这条交通生命线上，我们收费员奉献同行，以务实真诚的服务，赢得了广大司机朋友的认可，以高效专业的态度，推进了高速公路服务的品质提升。
新的一年，我们将以更饱满的工作热情，更积极的工作态度，服务社会，贡献力量，让每一次出行都顺畅，每一次付费都舒心，让高速公路的服务始终处于社会的最前线。
让我们承载过去的辉煌，为创建更美好的未来而共同奋斗!
以上是我个人对2023年的工作总结，如有不妥之处，望各位领导与同事能给予指正，让我们以更好的状态迎接新的一年!
2023年已经过去，回首这一年，我作为一名高速收费员，面临的挑战与困难几何，战胜的喜悦与感动倍至。我想借此篇年终工作总结，回顾我的工作历程，反思我职责的履行，并规划未来的工作方向。
我要感谢每一位驾驶员，没有您们的理解和配合，我无法顺利完成我的职责。您们中许多人亲切地称呼我为“小姐”，这简单的尊称令我在枯燥且重复的工作中找到了尊严和幸福感。您们的微笑和问候，虽然短暂，却使得收...
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