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销售年底工作总结
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2019年已经过去，新的挑战就在眼前。这一年充满压力和挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全恢复，当时的压力其实还是挺大的。客户担忧严重，媒体各种不利宣传，但我坚信xx地产的稳定性和升值潜力。在接下来的几个月里，房地产市场出现反弹。我和我的同事们抓住机会，达到了公司的目标，创造了不错的业绩。
在实践中，我对销售有了新的体验。这里我总结几点与大家分享：
1.不要装作，以诚相待，客户分清真假。得到客户的信任，客户才会听你的，否则，你所说的一切都会适得其反。
2.了解客户需求。第一时间了解客户的需求，并有针对性地进行讲解，否则说什么都是浪费时间。
3、一定要推荐房子，了解所有房子，包括优缺点，对客户的所有问题都有合理的解释。没有什么是完美的，要让客户明白，如果你看到完美，一定是骗人的。
4.维护客户关系，每个客户都有各种联系方式，只要保证对项目的热爱，就会把爱传递下去，资源源源不断。
5. 确定你的身份。我们卖的不是房子，而是顾问，用我们的专业知识帮助客户。与客户多谈专业知识，中立评价其他房产，可以增加客户的信任度。
6. 一个好的团队需要团结协作。
我也有一些需要改进的地方：
1. 有时候我不耐烦，对于一些问题比较多或者说话比较激进的客户，我往往会针锋相对。事实上，对于这类客户来说，采用迂回的方式或温和的方式来克服僵化可能会更有效。所以，以后一定要克制自己的脾气，增加耐心，让客户觉得更用心，这样我们才会有更多的信任。
2.对客户关心不够。有些客户需要销售人员的持续关注。否则，他们可能不会问你有没有问题，而是自己去找别人询问或思考。这样一来，我们就会失去与他们打交道的主动权。所以，以后我会加强与客户的联系，时刻关心，在他们心中提出问题，然后委婉地解决，这样既能把握机遇，掌控全局，又能提高与客户的关系并提高客户参与度。可能性。
现在我来工作一年多了。在这一年的工作中，我卖出了xx套，总销量xx万。在以后的工作中，我会进一步完善自己，完善自己，增加各方面的知识，了解xx的各个地区，不仅要做好这个项目，还要跟随公司南下，开拓新的战场。在此，非常感谢领导给我这次锻炼的机会，我会更加努力，好好学习，交出一份满意的成绩单。
作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：
职责阐述：
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。
2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3.主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理...
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